Pengaruh Endorse Non-Celebrity dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Merek Rucas

 

Pengaruh Endorse Non-Celebrity dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Merek Rucas

PENDAHULUAN   

A. Latar Belakang  

Pada era digital ini, strategi pemasaran terus menghadapi perkembangan dengan signifikan. Perubahan perilaku konsumen yang semakin terkoneksi dengan teknologi, khususnya media sosial, mendorong pelaku bisnis untuk berinovasi dalam pendekatan pemasaran. Salah satu tren yang semakin populer adalah penggunaan Endorsement sebagai strategi untuk mempromosikan produk atau layanan. Jika sebelumnya, strategi Endorse lebih banyak melibatkan selebriti, sekarang Endorse oleh non-celebrity seperti influencer mikro atau nano influencer mulai mendapatkan perhatian lebih. Peran media sosial seperti Instagram, YouTube, dan TikTok berperan besar dalam meningkatkan popularitas Endorse non-celebrity. Tren ini muncul karena noncelebrity dianggap lebih terhadap para konsumen jadi memiliki mampu membangun keterikatan emosional lebih kuat. faktor ini juga membuat Endorse noncelebrity menjadi strategi pemasaran yang relevan dan efektif dalam menarik perhatian konsumen, khususnya generasi muda.  

Endorse non-celebrity merupakan strategi pemasaran yang mana sebuah merek menggunakan orang biasa atau non celebrity, bukan publik figur atau selebriti terkenal untuk mempromosikan produk atau jasa mereka. Perbedaan utama antara Endorse non-celebrity dan Endorse selebriti terletak pada jangkauan audiens dan keterlibatan emosional. Non-Celebrity, seperti influencer mikro atau orang biasa, biasanya memiliki jumlah pengikut yang  

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lebih sedikit tetapi memiliki hubungan yang lebih personal dan autentik dengan audiens mereka. Kredibilitas dan keaslian adalah faktor kunci dalam pemasaran modern. Konsumen cenderung lebih percaya pada rekomendasi dari orangorang yang dianggap lebih dekat dan relatable, sehingga Endorse NonCelebrity bisa mempunyai hubungan yang lebih dekat pada keputusan pembeliannya. Kepercayaan ini diperkuat oleh kemampuan Endorser NonCelebrity dalam menyampaikan ulasan atau pengalaman secara alami, tanpa kesan berlebihan yang biasanya terjadi pada promosi selebriti. Dengan demikian, Endorsement Non-Celebrity semakin populer karena dianggap bisa memberikan dampak positif pada persepsi konsumen dan membangun loyalitas merek.  

Brand image juga merupakan penilaian konsumen pada suatu merek berdasarkan pengalamannya, asosiasi, interaksi konsumen dengan product dan pelayanan yang diberikan. Brand image ini kuat dan penting untuk membangunkan kepercayaan dan loyalnya konsumen. Citra positif biasanya terbentuk dengan adanya reputasi yang sangat kuat, kualitas pada produk konsisten, sertani ya komunikasi efektif antara merek dan konsumennya. waktu pembeli memiliki persepsi baik terhadap salah suatu merek, mereka nantinya akan cenderung merasa  yakin serta  nyaman dalam melakukan pembelian. Selain itu, Brand image yang kuat juga membantu merek tersebut menonjol di antara pesaingnya dalam pasar yang semakin kompetitif. Hubungan antara Brand image dan keputusan pembelian sangat dekat, karena persepsi positif terhadap merek akan memengaruhi preferensi konsumen dan meningkatkan peluang pembelian berulang. Jadi itu sebabnya,mempunyai Brand image  baik adalah solusi keberhasilan bagi merek seperti Rucas dalam menarik konsumen, terutama mahasiswa yang semakin selektif dalam memilih produk.  

Rucas ini merupakan merek fashion dari local brand yang memproduksi celena jeans oleh pengusaha Rubin Chastor. Rucas telah beberapa kali memasarkan produknya menggunakan selebriti dan juga youtuber, rucas juga telah melakukan kaloborasi bersama youtuber yaitu Bimo PD Dengan kaloborasi tersebut rucas sudah pernah meraih penghargaan dari MURI dengan jumlah penjualan sebesar 2.428 celena jeans dalam kurun waktu 16 menit saja. Kaloborasi kedua Bersama tim E-Sport Nasional yaitu Bigetron, dan berhasil menjual sebanyak 3.326 celana jeans dalam waktu 15 menit. Setelah menuai kesuksesan tersebut rucas menjadi semakin kreatif dalam mendesain produk dan baru-baru ini rucas memasarkan produk melalui Endorse Non-Celebrity, menggunakan orang biasa seperti tukang parkir dan pemulung lalu dimake over dan dijadikan sebagai model untuk memasarkan produknya. Dari hal tersebut rucas menuai banyak pujian dan respon positif dari orang-orang.  

Hal tersebut memberikan persepsi positif karena orang-orang menganggap bahwa endorse non-celebrity itu lebih dekat dengan kehidupan sehari-harinya dan menganggap bahwa produk rucas tersebut memang bagus dan bisa membuat orang yang memakainya jadi keliatan keren karna saat dipakaikan ke seorang tukang parkir saja langsung terlihat perubahannya yang tadi tukang parkir namun setelah memakai produk rucas terlihat seperti old money.selain perubahan dari segi penampilan orang-orang juga menganggap bahwa dengan membeli produk rucas selain dapat membuat penampilan lebih keren dan bervalue juga dapat membantu orang-orang biasa contohnya tukang parkir tersebut, karena separuh keuntungan dari penjualan tersebut hasilnya juga diberikan kepada tukang parkir tersebut sehinggga dapat membantu memenuhi kehidupan sehari-hari beliau. Langkah ini diambil karena dianggap lebih efektif 

dalam menciptakan hubungan personal antara merek dan konsumen,  dibandingkan menggunakan selebriti besar yang terkadang dianggap terlalu jauh dari realitas konsumen sehari-hari. Selain itu, Brand image Rucas dibangun melalui citra yang kasual, modern, dan relevan dengan tren mode saat ini, yang sangat diminati oleh generasi muda. Keberhasilan strategi ini didorong oleh  

kemampuan Rucas dalam mempertahankan kualitas produknya dan mempertahankan Brand image yang konsisten dengan gaya hidup dinamis dan penuh kreativitas anak muda. Dengan menggabungkan Endorse noncelebrity dan membangun Brand image yang kuat, Rucas berupaya untuk menggubah fokus produknya serta nantinya akan berpengaruh pada keputusan saat pembelian produk konsumen, terutama di kalangan anak muda.  

Berdasarkan hasil wawancara, Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Merdeka Malang dipilih sebagai objek penelitian karena selain sesuai dengan segmen pasar merek rucas yang menargetkan anak muda khususnya mahasiswa sebagai target pasarnya. mahasiswa hukum juga dikenal lebih modis dan fashionable, serta latar belakang ekonominya yg lebih beragam sehingga sesuai dengan karakteristik produk rucas. Fakultas hukum juga dianggap lebih mudah diakses oleh peneliti baik dari lokasi, jaringan dan kedekatan dengan para responden, Tujuan ditelitinya untuk memberikan pemahaman tentang  Endorsement Non-Celebrity serta Brand imagenya mempengaruhi saat keputusan melakukan pembelian, terutama dalam memilih pakaian bermerek seperti Rucas. Dengan memahami pola perilaku konsumsi mahasiswa, penelitian ini diharapkan bisa memberikan wawasan nantinya pada strategi pemasaran untuk lebih efesien pada kalangan generasi muda.  

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena yang semakin berkembangnya penggunaan Endorsement Non-Celebrity dalam strategi pemasaran, serta pentingnya Brand image dalam membentuk keputusan pembelian konsumen. Meskipun banyak penelitian sebelumnya yang membahas pengaruh celebrity Endorsement terhadap keputusan pembelian, masih terdapat kekosongan pengetahuan mengenai seberapa besar pengaruh Endorsement oleh NonCelebrity terhadap konsumen, khususnya di kalangan mahasiswa. Selain itu, Brand image yang kuat juga diyakini memainkan peran penting dalam  menciptakan loyalitas dan preferensi merek. Oleh karena itu, penelitian ini fokus pada kombinasi Endorsement Non-Celebrity serta citra mereknya  untuk menguji jika ada pengaruh pada keputusan pembeliannya pakaian merek Rucas.  ini penting tidak hanya untuk melengkapi literatur akademis, tetapi juga memberikan wawasan praktis bagi pelaku bisnis yang ingin meningkatkan strategi pemasaran di segmen mahasiswa.   

B. Rumusan Masalah  

Bedasarkan uraian dari latar belakang yang sudah diuraikan, maka masalah  penelitian dalam penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut:  

1.      Apakah terdapat berpengaruh secara parsial variabel Endorse non-celebrity terhadap keputusan pembelian pakaian merk Rucas?  

2.      Apakah berpengaruh secara parsial variabel Brand image pada keputusan pembelian pakaian merek Rucas?  

3.      Apakah ada pengaruh simultan variabel Endorse non-selebrity dan juga variabel Brand image pada keputusan pembelian pakaian merek  

Rucas?  

 

 

C. Tujuan Penelitian  

Adapun tujuan yang penulis ingin dapatkan pada penelitian kali ini adalah:  

1.      Untuk mengetaui dan menganalisis adanya pengaruh  parsial variabel  

Endorse non-celebrity terhadap keputusan pembelian pakaian merk Rucas.  

2.      Untuk mengetaui serta menganalisa pengaruh parsial variabel Brand image pada keputusan pembelian pakaian bermerek Rucas.  

3.      Untuk mengetahui dan menganalisis jika berpengaruh  simultan variabel Endorse non-celebrity dan juga variabel Brand image pada keputusan pembelian pakaian merk Rucas.  

D. Manfaat Penelitian  

Hal yang juga penting dalam  penelitian yaitu manfaatnya yang bisa dirasakan serta diterapkan saat terungkapnya hasilnya penelitian itu sendiri. Bersama dengan ini, manfaat penelitian yang diharapkan penulis berupa dampak teoritis dan praktis.  

1. Manfaat Teoritis  

Penelitian ini diharapkan bisa memberikan manfaat berupa kontribusi terhadap pengembangan ilmu dibidang pengetahuan dibidang pemasaran, khususnya untuk memahami peran Endorse non-celebrity serta Brand images waktu  mempengarui Keputusan pembelian pada konsumen. Hasil dari  penelitian ini dapat juga dijadikan prefeensi untuk penelitian berikutnya  yang berkaitan dengan strategi pemasaran melalui Endorse non-celebrity  

2. Manfaat Praktis  

Penelitian ini nantinya dapat memberikan pengetauan bagi perusahaan, khususnya merk Rucas, tentang efektivitas penggunaan Endorse non-celebrity dalam kampanye pemasaran. Hasil dari penelitian ini nantinya akan membantu perusahaan untuk membuat strategi promosi yang lebih, baik dalam memilih Endorser maupun dalam memperkuat citra mereknya untuk nantinya bisa meningkatkan keputusan pembelian. 

 

  

KERANGKA DASAR TEORI  

A. Kajian Teoritis  

1. Pemasaran  

a) Pengertian Pemasaran  

Pemasaran adalah proses manajerial yang melibatkan penciptaan dan penawaran, serta pertukaran produk atau jasa yang bisa memiliki nilai untuk melengkapi kebutuhan serta keinginan konsumen.  

Dari  penjelasan di atas bisa dikemukakan kalo pemasaran bukan hanya tentang penjualan, tetapi juga tentang mencakup pengelolaan hubungan, aspek sosial, dan strategi manajemen yang holistic untuk  mencapai  tujuan  perdagangan barang  dan  jasa  dengan  

mempertimbangkan dampaknya pada masyarakat. Suatu proses pemasaran dan manajemen sosial yang melibatkan pertukaran barang dan jasa antara orang, organisasi, dan bisnis memberikan tujuan untuk menciptakan nilai tambah yang signifikan dalam organisasi, publikasi, distribusi dan penyelesaian transaksi barang dan jasa. Membangun hubungan baik antara produsen dan konsumen merupakan aspek penting lainnya dalam pemasaran dan mendukung tujuan jangka Panjang perusahaan. Selain menjual produk, pemasaran juga bertugas menjaga hubungan konsumen, memberikan dukungan pasca pembelian, dan kepuasan pelanggan. Peningkatan penjualan, kepuasan pelanggan dan memiliki tujuan yang jelas dan terukur merupakan indikator penting dari kampanye pemasaran yang sukses.  

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2. Perilaku Konsumen  

a) Pengertian Perilaku Konsumen  

Laut Setiadi (2019) ist Verbraucherverhalten eine tatsächliche Handlung einer Einzelperson oder einer Gruppe von Einzelpersonen, beispielsweise einer Organisation, die von externen und internen Aspekten beeinflusst wird, die sie dazu veranlassen, die gewünschten Waren oder Dienstleistungen auszuwählen und zu konsumieren.  

Laut Arianty et al. (2019) kann Verbraucherverhalten als Handlungen interpretiert werden, die von Verbrauchern unternommen werden, um Entscheidungen auf der Grundlage ihrer Wünsche zu treffen und Vorteile zu erzielen, nachdem sie die Auswahlmöglichkeiten aus den getroffenen Entscheidungen genutzt haben. Diese Vorteile werden in zwei Formen dargestellt , nämlich Wert. Kardinalnutzen und Ordinalnutzen, oder man kann sagen, der Nutzen, dessen Befriedigung berechnet werden kann, und der Nutzen, dessen Befriedigung nicht berechnet werden kann.  

Laut Kotler (2016:179) ist das Verbraucherverhalten die Untersuchung davon, wie Einzelpersonen, Gruppen und Organisationen Waren, Dienstleistungen, Ideen oder Erfahrungen auswählen, kaufen, verwenden und entsorgen, um ihre Bedürfnisse und Wünsche zu befriedigen.  

Laut Kotler und Amstrong sind in Novitasari und Supriyanto (2020) die folgenden Faktoren für das Verbraucherverhalten verantwortlich:  

1)      Kulturelle Faktoren: Die grundlegendsten Determinanten von Wünschen und Verhalten. Heranwachsende Kinder erwerben von ihrer Familie und anderen wichtigen Institutionen eine Reihe von Werten, Wahrnehmungen, Vorlieben und Verhaltensweisen. Jede Subkultur besteht aus einer Reihe von Subkulturen, die für ihre Mitglieder spezifischere Identifikations- und  

Sozialisierungsmechanismen aufweisen, beispielsweise hinsichtlich Nationalität, Religion, Gruppe, Rasse und geografischer   

2)      Gruppe: Unter einer Referenz im Kaufverhalten von Konsumenten kann eine Gruppe verstanden werden, die einen direkten oder indirekten Einfluss auf die Einstellung oder das Verhalten einer Person haben kann. Diese Gruppe wird üblicherweise als Mitgliedergruppe bezeichnet und ist eine Gruppe, die direkten Einfluss auf eine Person haben kann.  

a)      Familie: Innerhalb einer Verbrauchereinkaufsorganisation ist die Familie in zwei Teile aufgeteilt. Die erste Familie wird als Orientierungsfamilie bezeichnet. Eine solche Familie besteht aus den Eltern und Geschwistern eines Menschen, die ihm sowohl religiöse, politische und wirtschaftliche Orientierung als auch persönlichen Ehrgeiz, Selbstachtung und Liebe vermitteln können. Zweitens besteht die Familie aus einem Paar und der Anzahl der Kinder, die eine Person hat. Diese Art von Familie wird allgemein als fortpflanzungsfähige Familie bezeichnet.  

b)      Rolle und Status: Der nächste soziale Faktor, der das Kaufverhalten einer

Person beeinflussen kann, ist ihre Rolle und ihr Status in der 

Gesellschaft. Sie ist umso höher, je höher die Rolle einer Person in  einer Organisation ist. sowie ihren Status innerhalb der Organisation und können ihr Kaufverhalten direkt beeinflussen. Beispielsweise hat  ein Direktor in einem Unternehmen sicherlich einen höheren Status als ein Vorgesetzter, und das gilt auch für das Kaufverhalten. Natürlich wird ein Firmenchef auch Marken anschaffen, die wertvoller sind.  

c)      mahal juga dibandingkan sama merek yang lain  

3)      Zu den persönlichen Faktoren zählen Alter und Lebensabschnitt, Beruf, wirtschaftliche Lage, Lebensstil, Persönlichkeit und Selbstkonzept.  

a)      Der Beruf und das wirtschaftliche Umfeld einer Person können ihr Konsumverhalten beeinflussen. Beispielsweise kauft sich ein Firmenchef teure Kleidung, reist mit dem Flugzeug, wird Mitglied in einem speziellen Club und kauft ein Luxusauto. Darüber hinaus erfolgt die Produktauswahl meist auch auf Basis der wirtschaftlichen Situation einer Person, etwa der Höhe des Einkommens, der Höhe der Ersparnisse, der Schulden und der Einstellung zum Einkaufen oder Sparen.  

b)      Unter Lebensstil versteht man das Lebensmuster einer Person, das in ihren durch Schichtzugehörigkeit und Beruf geprägten Aktivitäten, Interessen und Meinungen zum Ausdruck kommt. Allerdings garantieren dieselbe soziale Schicht und derselbe Beruf nicht die Entstehung desselben Lebensstils. Viele Vermarkter sehen darin eine Chance für ihre Marketingaktivitäten und richten ihre Marken auf den Lebensstil einer Person aus.  

c)      Persönlichkeit: Jeder Mensch verfügt über unterschiedliche Persönlichkeitsmerkmale, die sein Kaufverhalten beeinflussen können. Die Persönlichkeit besteht aus den besonderen psychologischen Merkmalen einer Person, die zu einer relativ konsistenten und dauerhaften Reaktion auf Umweltreize führen. Die Persönlichkeit kann bei der Analyse der Markenwahl von Verbrauchern eine sehr nützliche Variable sein. Dies liegt daran, dass manche Verbraucher eine Marke wählen, die zu ihrer Persönlichkeit passt.  

4) Psychologische Faktoren bestehend aus Motivation, Wahrnehmung, Lernen, Überzeugungen und Einstellungen Motivasi:   

      Ein Mensch hat zu bestimmten Zeiten viele Bedürfnisse. Einige dieser Bedürfnisse entstehen durch biologische Einflüsse wie Hunger, Durst und Unwohlsein. Während einige andere Bedürfnisse psychogen sein können; nämlich Bedürfnisse, die aus psychischem Druck entstehen, etwa das Bedürfnis nach Anerkennung, Wertschätzung oder dem Gefühl der Gruppenzugehörigkeit. Wenn eine Person eine Marke beobachtet, reagiert sie nicht nur auf die greifbaren Fähigkeiten der Marke, sondern auch auf andere, subtilere Hinweise.  

a)     Wahrnehmung: Eine motivierte Person ist bereit, sofort zu handeln. Wie eine motivierte Person handelt, wird durch ihre Wahrnehmung einer bestimmten Situation beeinflusst. Wahrnehmung kann als ein Prozess definiert werden, den Einzelpersonen verwenden, um eingegebene Informationen auszuwählen, zu organisieren und zu interpretieren, um ein Bild zu erstellen. „Die Wahrnehmung hängt nicht nur von physischen Reizen ab, sondern auch von Reizen, die mit der Umgebung und den Umständen des betreffenden Individuums zusammenhängen.  

b)     Lernen: Umfasst Änderungen im Verhalten einer Person, die sich aus Erfahrungen ergeben. Viele Marketingexperten glauben, dass Lernen durch eine Kombination aus Treibern, Reizen, Handlungsaufforderungen, Reaktionen und Verstärkung erfolgt. Aus der Lerntheorie wissen Marketingfachleute, dass sie die Nachfrage nach einem Produkt steigern können, indem sie es mit starken Treibern verknüpfen, motivierende Hinweise verwenden und für positive Verstärkung sorgen, da Verbraucher von Natur aus verallgemeinernde Schlüsse über eine Marke ziehen.  

c)     Überzeugungen und Einstellungen: Durch Handeln und Lernen erwerben Menschen Überzeugungen und Einstellungen. Beide beeinflussen dann das Kaufverhalten der Verbraucher. Glaube kann als das geistige Bild einer Person von etwas interpretiert werden. Die Überzeugungen der Menschen über ein Produkt oder eine Marke beeinflussen ihre Kaufentscheidungen. Neben dem Glauben ist auch die Einstellung nicht weniger wichtig. „Die Einstellung ist die langfristige positive oder negative Bewertung, die emotionalen Gefühle und die Handlungstendenzen einer Person gegenüber einem bestimmten Objekt oder einer bestimmten Idee.“  

3. Endorse non-celebrity  

a) Pengertian Endorse non-celebrity   

Endorser dalam Bahasa Indonesia berarti dukungan (Kementrian  

Pendidikan dan Kebudayaan KBBI Daring (2021). Menurut Terence A. & Shimp, Terence A. (2003) Endorser adalah pendukung iklan atau yang dikenal juga sebagai bintang iklan guna mendukung suatu produk. Sedangkan schiffan dan kanuk (2007), dalam bukunya mengatakan bahwa Endorser orang yang Namanya digunakan dan ditampilkan untuk mempromosikan produk atau layanan. Selanjutnya Kertamukti (2017) juga mendefinisikan bahwa Endorser adalah narasumber yang digunakan dalam suatu iklan.  

Menurut Parmar & Patel (2015), Endorser non celebrity adalah seseorang yang tidak memiliki ketenaran public namun muncul dalam mempromosikan produk tertentu. Selanjutnya Shimp (2003) mendefinisikan typical-person Endorser atau Endorser non celebrity adalah memanfaatkan beberapa orang bukan selebritis untuk menyampaikan pesan mengenai suatu produk. Kemudian Tanjung & Hudrasyah (2016) menyatakan bahwa Endorser non celebrity adalah dukungan menggunakan masyarakat biasa yang tidak memiliki ketenaran publik seperti selebritis namun dapat mewakili pasar yang ditargetkan. Definisi lain Endorser Non Selebriti dari Wei & Lu (2013) Endorser non selebriti adalah orang biasa yang biasanya bukan berasal dari kalangan selebriti namun jumlah followers yang banyak dalam akun social medianya dan dapat mempengaruhi followersnya dengan promosi yang dilakukannya dan manfaat. Semakin tinggi manfaat yang dirasakan seseorang. b) Indikator Endorse non-celebrity  

Peneliti menganggap penilaian indikator Endorser dengan menggunakan 2 indikator yaitu Kreadibilitas dan Daya tarik ini cocok untuk penelitian kali ini karena dirasa cocok dengan fenomena penelitian yang mengarah kepada Kreadibilitas dan Daya tarik.  

1)      Kreadibilitas : Dalam pengertiannya yang paling dasar, kreadibilitas mengarah kepada kecenderungan mempercayai seseorang dalam Shimp (2003). Creadibillity menyangkut tentang kreadibilitas Endorser tersebut yang terdiri dari keahlian dan kepercayaan  

2)      Daya Tarik: Ketika konsumen menemukan sesuatu dalam diri para pendukung yang dianggap menarik, persuasi terjadi melalui identifikasi yang berarti ketika konsumen mendapatkan sesuatu yang menarik dari Endorser mereka mengidentifikasi dengan sang Endorser dan cenderung meniru sikap, perilaku, dan minat atau prefensi si Endorser tersebut dalam 

Shimp (2014).  

4. Brand image  

a) Pengertian Brand image   

Laut Keller (2020:76) ist das Markenimage die Wahrnehmung einer Marke, wie sie sich in Markenassoziationen im Gedächtnis des Verbrauchers widerspiegelt. Man kann den Schluss ziehen, dass das Markenimage das Verständnis des Verbrauchers von einer Marke als Ganzes sowie sein Vertrauen und seine Ansichten zu einer Marke darstellt.  

Laut Firmansyah (2019:60) wird das Markenimage als eine Wahrnehmung definiert, die im Kopf der Verbraucher entsteht, wenn sie sich an eine Marke aus einer bestimmten Produktlinie erinnern. Darüber hinaus werden diese Erfahrungen dann in der Marke reflektiert bzw. abgebildet, sodass je nach den unterschiedlichen Vorerfahrungen und Bildern mit der Marke ein positives oder negatives Markenimage entsteht.  

Philip Kotler (2014:315) erklärt, dass das Markenimage die Wahrnehmung und Überzeugungen des Verbrauchers sind, die sich in Assoziationen widerspiegeln, die im Gedächtnis des Verbrauchers auftreten. Durch diese Assoziationen werden ähnliche Produkte unterschiedlicher Marken gleichgesetzt und voneinander unterschieden. Das Markenimage ist ein unverwechselbares Bild, das in diesen Assoziationen erzeugt und als Vergleich verwendet wird.  

Setiadi (2019), Das Markenimage ist eine Darstellung der Gesamtwahrnehmung einer Marke und wird aus vergangenen Informationen und Erfahrungen mit dieser Marke geformt. Das Markenimage hängt mit Einstellungen in Form von Überzeugungen und Vorlieben gegenüber einer Marke zusammen. Verbraucher, die ein positives Bild von einer Marke haben, tätigen eher einen Kauf. Aus allen Meinungen von Experten zum Markenimage lässt sich schließen, dass das Markenimage ein Konzept oder Design in Form eines Symbols oder Zeichens ist, das aus dem Verständnis des Verbrauchers aufgrund der Ergebnisse von Beobachtungen und Erfahrungen mit einer Marke entsteht. b) Faktor-Faktor Pembentuk Brand image   

Laut Leon G. Schiffman (2007) gibt es mehrere Faktoren Zu den Markenimage-Buildern gehören:  

a)      Qualität: Qualität bezieht sich auf die Qualität, die von den Herstellern von Waren und Dienstleistungen geboten wird. Im Bildungsbereich umfasst dies die Kompetenz des Lehrpersonals und die Fähigkeiten der Absolventen sowie die Breite der Beschäftigungsmöglichkeiten.  

b)      Vertrauenswürdigkeit: Vertrauen bezieht sich auf die Ansichten oder Meinungen der Öffentlichkeit oder der Verbraucher zu einem konsumierten Produkt.  

c)      Gewinn: Der Gewinn bezieht sich auf den Nutzen eines Produkts oder einer Dienstleistung, der den Verbrauchern zugute kommt.  

d)      Service: Beim Service handelt es sich um Leistungen, die von Herstellern oder Produzenten für Verbraucher erbracht werden.  

e)      Konsequenz: Konsequenz bezieht sich auf die Auswirkungen, mit denen Verbraucher konfrontiert werden können, unabhängig davon, ob diese groß oder klein sind, oder auf die Gewinne oder Verluste, nachdem Verbraucher oder Studenten ein Produkt oder eine Bildungseinrichtung ausgewählt oder sich dafür entschieden haben.  

f)       Kosten: Kosten beziehen sich auf den Geldbetrag oder die Kosten für ein Produkt, die Verbraucher oder Studenten für ihre zukünftige Ausbildung ausgeben.  

g)      Das Image der Marke selbst hängt mit Meinungen, Wahrnehmungen und Neuigkeiten zu einem Produkt einer bestimmten Marke zusammen.  

c. Indikator Brand image   

Laut Kotler und Keller in Romadhoni (2024) lassen sich Indikatoren für das Markenimage erkennen an:  

a)      Überlegenheit der Markenassoziation: Einer der Faktoren, die das Markenimage prägen, ist die Überlegenheit des Produkts, also wenn das Produkt besser ist als die der Konkurrenz.  

b)      Stärke der Markenassoziation: Jede wertvolle Marke hat eine Seele, eine besondere Persönlichkeit. Es ist eine grundlegende Verpflichtung des Markeninhabers, diese Seele/Persönlichkeit für Werbung oder andere Formen von Verkaufsförderungs- und Marketingaktivitäten zum Ausdruck bringen und sozialisieren zu können. Dies wird auch weiterhin die Verbindung zwischen Produkt/Marke und Kunde sein. Auf diese Weise wird die Marke schnell bekannt und kann sich im harten Wettbewerb behaupten. Es ist nicht einfach, die Popularität einer Marke zu steigern und sie so bekannt zu machen. Popularität ist jedoch einer der Schlüssel zur Bildung eines Markenimages bei den Kunden.  

c)      Einzigartigkeit der: Die Einzigartigkeit der Markenassoziation ist di Markenimage anhand der folgenden Indikatoren erkennen:  

a) Günstigkeit der Markenassoziation: Die Markenassoziation vermittelt den Verbrauchern die Gewissheit, dass die von der Marke gebotenen Vorteile ihre Bedürfnisse und Wünsche erfüllen können.  

d)      der        Markenassoziation:  Die         Informationen  bleiben           im  

GedächtnisKonsumenten erhalten und bleiben Teil des Produktimages.  

e)      Einzigartigkeit von Markenassoziationen: Erklärt, dass die Markenassoziation mit anderen Marken geteilt werden muss. Daher müssen wir aus dem Produkt Einzigartigkeit machen.  

  

5. Keputusan Pembelian  

a) Pengertian Keputusan Pembelian   

Die Kaufentscheidung ist eine der Phasen im Kaufentscheidungsprozess vor und nach dem Kaufverhalten. Beim Eintritt in die vorherige Kaufentscheidungsphase werden Verbraucher mit mehreren Alternativen konfrontiert, so dass sie in dieser Phase Maßnahmen ergreifen und sich auf der Grundlage der festgelegten Auswahlmöglichkeiten für den Kauf eines Produkts entscheiden.  

Laut Kotler und Amstrong (2016) sind Kaufentscheidungen Teil des Verbraucherverhaltens. Beim Verbraucherverhalten geht es darum, wie Einzelpersonen, Gruppen und Organisationen auswählen, kaufen, verwenden und wie Waren, Dienstleistungen, Ideen oder Erfahrungen ihre Bedürfnisse und Wünsche befriedigen.  

Laut Pakpahan M (2016) sind Kaufentscheidungen Entscheidungen eines Käufers und werden auch von Persönlichkeitsmerkmalen wie Alter, Beruf und wirtschaftlicher Situation beeinflusst. Das Verbraucherverhalten wird den Entscheidungsprozess beim Kauf bestimmen.  

Aus allen Expertenmeinungen zu Kaufentscheidungen lässt sich schließen, dass Kaufentscheidungen die Art und Weise sind, wie Verbraucher sich zum Kauf oder zur Nutzung von Waren/Dienstleistungen entschließen, indem sie diese erkennen und verarbeiten, bevor sie die Kaufentscheidung treffen. Jeder Konsument bzw.

Kunde muss anhand seiner Wünsche seine Bedürfnisse erkennen, sich dann über das Produkt informieren und abwägen und entscheiden, für welches Produkt er sich entscheidet, es zu kaufen bzw. zu verwenden.  

b) Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian   

Es gibt interne und externe Verbraucherfaktoren, die Kaufentscheidungen beeinflussen. Die Rolle dieser Faktoren ist bei verschiedenen Produkten unterschiedlich. Mit anderen Worten: Es gibt Faktoren, die beim Produktkauf dominieren, während andere Faktoren einen geringeren Einfluss haben. Nach Philip Kotler & Kevin Lane Keller (2009, S. 166). Die internen Faktoren sind wie folgt:  

  

1)   Kulturelle Faktoren: Kultur ist ein bestimmender Faktor für Wünsche und Verhalten, was sich in der Lebensweise, den Gewohnheiten und Traditionen sowie der Nachfrage nach verschiedenen Gütern und Dienstleistungen widerspiegelt. In diesem Fall unterscheidet sich das Verhalten eines Verbrauchers vom Verhalten anderer Verbraucher, da in der Kultur selbst keine Homogenität herrscht.  

2)   Soziale Faktoren: Soziale Faktoren beeinflussen das Käuferverhalten. Die Produktauswahl wird stark von der Gruppe, der Familie, den Freunden, der Rolle und dem sozialen Status des Verbrauchers beeinflusst.  

3)   Persönliche Faktoren: Persönliche Faktoren werden durch persönliche Merkmale wie Alter und Lebensphase, Beruf, wirtschaftliche Situation, Lebensstil und Verbraucherpersönlichkeit beeinflusst.  

4)   Psychologische Faktoren: Psychologische Faktoren sind eine Reihe psychologischer Prozesse, die in Kombination mit bestimmten Verbrauchereigenschaften Entscheidungsprozesse und Kaufentscheidungen hervorrufen.  

  

c) Indikator Keputusan Pembelian   

Laut Basu Swasta (1999) können Kaufentscheidungen betrachtet werden aus Indikatoren wie folgt:  

1)       maufpriorität für das Produkt: Die Priorität des Verbrauchers beim Kauf eines der vom Verbraucher gewählten Produkte.  

2)       Bedarfsgerecht: Kaufüberlegungen des Konsumenten für ein Produkt unter Berücksichtigung unterschiedlicher Abwägungen zu verschiedenen Alternativen. 3) Informationssuche: Verbraucher suchen nach Informationen zu dem Produkt, das sie kaufen möchten, und das Produkt bietet Informationen zu dem Produkt. 4) Verhalten nach dem Kauf: Verbraucher sind zufrieden, wenn das Produkt ihre Bedürfnisse und Wünsche erfüllt.  

B. Kajian Empiris  

Penelitian terdahulu pada kajian empiris ini merambat kepada beberapa penelitian yang mana sudah pernah dilakukan sebelumnya. Yang mana juga hal ini dipraktekan agar bisa mempermudah dalam teknik pengumpulan data,seperti  metode, dan analisis data.